Der er to måder at fjerne hinanden på Snapchat

• Fjerne en profil
• Blokere en profil

Hvis du kun har ’fjernet en profil’, vil du stadig kunne se det indhold fra brugeren, som er offentligt tilgængeligt. Du vil derfor stadig kunne se deres brugere, hvis du fx søger efter deres brugernavn. Det er måske derfor, at din tidligere ven stadig kan ses. Først hvis du blokerer en person helt, kan man ikke længere se hinandens brugere på Snapchat.

Hvis du er i tvivl, om I stadig er venner, kan du klikke ind på ”Mine venner” under din profil, og se, om profilen er listet under dine venner. Hvis du føler dig usikker på, om din tidligere ven fortsat kan se fx dine historier, har du mulighed for at blokere.

Hvis du er sikker på, at du både har fjernet og blokeret profilen, men den stadig står tilføjet som ven, kan du prøve at logge ud af din egen profil, og derefter logge ind igen. Måske din profil bare trænger til en opdatering?

Du kan oprette en profil på Snapchat, når du er 13 år.

Grunden til aldersgrænsen på 13 år er, at der i USA (hvor Snapchat er lavet) er en lov, som kort fortalt siger, at man ikke må vise reklamer til og indsamle oplysninger fra personer under 13 år. 

Når man har en profil på et socialt medie, får man ofte vist reklamer ud fra, hvordan man bruger profilen, fx hvad man liker. Hvis man eksempelvis synes godt om et spil, kan man også få reklamer om at købe ting, der handler om det spil. Derfor kan man sige, at aldersgrænsen er til for at beskytte børn og unge. 

Se også vores video om aldersgrænser på Snapchat.

Når en snap ”venter ” eller Snapchat-navnet er blevet gråt, betyder det, at brugeren ikke modtager dine beskeder. Det kan der være flere grunde til:

• Personen har ikke godkendt dig som ven og sat sine indstillinger til kun at modtage beskeder fra venner.
• Personen har slettet sin egen bruger
• Personen har blokeret dig
• eller personen har slettet dig som ven

Hvis ingen af disse grunde er tilfældet hos dig, kan det være, at din Snapchat-app skal opdateres.

Der kan være forskellige grunde til, at din Snapchat åbner dine snaps, selvom du ikke selv åbner dem. Fx hvis du modtager rigtig mange snaps, kan det nogle gange ske, at den åbner den, selvom du ikke har set den.

• Hvis det er ‘Story’-snaps, du gemmer til senere, så kan de også forsvinde. Story-snaps ligger der kun i 24 timer, og så forsvinder de. Lige meget om du har set dem eller ej.
• Almindelige ”private” snaps kan ligge uåbnede i 30 dage, men så forsvinder de også.
• Gruppe-snaps og gruppebeskeder slettes automatisk efter 24 timer – også selvom du ikke har åbnet den.

Hvis ingen af disse ting passer på din situation, kan det være, at der er problemer med din Snapchat-app.

Her er tre ideer til, hvordan det måske kan ordnes:

• Genstart Snapchat-appen. Det er ikke nok bare at gå tilbage til din startskærm. Snapchat-appen skal lukkes helt.
• Hvis det ikke virker at genstarte Snapchat, så prøv at genstarte din telefon.
• Hvis det heller ikke virker at genstarte din telefon, så afinstaller Snapchat helt fra din telefon og installer det igen.

Hvis du har mulighed for det, kan det være en god idé at få hjælp af en voksen.

Hvis en profil, som du ikke ved, hvem er, tilføjer dig på Snapchat og begynder at kontakte dig, kan det være svært at finde ud af, hvem der står bag – bl.a. fordi man kan oprette en bruger uden at tilknytte sit telefonnummer.

Hvis det er en person, du kender, er der den mulighed, at personen er oprettet i dine kontakter på din telefon. Hvis du trykker på ’tilføj venner’ og efterfølgende på ‘Tilføj fra adressebog’, så kan du se, hvem af dine snapchatvenner, der også er i din adressebog på telefonen. Hvis brugernavnet på den person, som snapper dig (som du ikke ved, hvem er) fremgår på denne liste, kan du koble personen sammen med dennes ’rigtige navn’.

Du kan også prøve at søge på brugernavnet i en søgemaskine som Google. På den måde vil du kunne se, om brugernavnet bliver brugt på andre sociale medier som fx Instagram, TikTok eller Facebook, og på den måde finde ud af mere om personen bag. Det kan også være, at du støder på hjemmesider, hvor andre Snapchat-brugere taler om profilen.

Desværre oplever flere og flere at få tilsendt spam, trusler eller ubehagelige beskeder via Snapchat. Hvis du oplever det, vil vi opfordre dig til at blokere brugeren. Du kan læse mere om, hvordan man blokerer eller anmelder øverst på denne side.

Hvis du gerne vil sikre dig imod at blive kontaktet af fremmede i fremtiden, kan du kigge på dine privatlivsindstillinger og ændre ”hvem kan sende mig Snaps” til ”Mine venner” og det samme med ”Se Min Historie”. Og hvis du ikke finder ud af, hvem personen er, så husk, at du altid har mulighed for at blokere de personer, som du ikke ønsker snapper til dig.

Hvis du er nervøs eller bekymret for, om Snapchat deler dine private billeder, som du har sendt til venner, kan du læse mere her.  

Tilbage i 2015 opdaterede Snapchat sine retningslinjer, hvilket betyder, at Snapchat kan gemme de billeder og film, som du sender over Snapchat, på deres servere. Dog skriver Snapchats selv, at de sletter alle Snaps og My Storys, når de er set af modtageren eller er udløbet. Snapchat skriver følgende:  

”Vi sletter som standard 👻 Det betyder, at de fleste beskeder, der bliver sendt gennem Snapchats app, automatisk bliver slettet, når de er blevet set eller er udløbet.” 

Du kan læse mere om, hvad Snapchat selv skriver om opbevaring af billeder her.  

Nu bliver det lidt teknisk: Vi kan håbe, at Snapchat holder, hvad de lover med hensyn til hvilke billeder, de gemmer, men vi kan ikke være sikre på det. For når du bruger Snapchat, giver du Snapchat rettighederne til ALLE film og billeder, du optager og sender på Snapchat. Også de private. Så Snapchat kan ombestemme sig og gemme dine private snaps, uden at du kan gøre noget ved det. Men det er selvfølgelig en meget lille risiko. Derfor tænker jeg, at du ikke har noget at bekymre dig over. 
 
Selvfølgelig er der altid en risiko for, at den, du har sendt billederne til, har gemt billederne ved fx at tage screenshots. Men hvis det er én, du stoler på, bør der ikke være problemer.  

Der kan være flere grunde til, at du ikke kan logge på Snapchat. Det kan være, at:

• du har glemt dit kodeord eller brugernavn. Se øverst på denne side.   
• du er blevet hacket. Se øverst på denne side.   
• din app skal opdateres. Prøv at slette appen på din telefon, og installer den igen.