Snapchat

Få hjælp til at slette indhold fra Snapchat

På snapchat kan du chatte og sende billeder til dine venner. Nogle oplever desværre at modtage ubehagelige billeder eller beskeder, eller få delt noget, de ikke har lyst til. Husk, at du altid selv bestemmer, hvad du sender eller svarer på.

Hvis nogen truer dig, eller du har oplevet noget andet ubehageligt på snapchat, kan det være en god idé at tage screenshots af beskeder, billeder eller samtaler, før du sletter noget eller blokerer en bruger. 

Her kan du få hjælp til at:

  • Håndtere, hvem der kan finde dig på Snapchat
  • Ændre dine privatlivsindstillinger
  • Slette snaps, du har delt i din historie (My story)
  • Slette snaps og chatbeskeder, du har sendt til andre
  • Slette, anmelde eller blokere andre brugere
  • Anmelde andres historie (My story) eller snaps, der er sendt til dig
  • Nulstille, hvis du har glemt din adgangskode
  • Håndtere hacking
  • Slette din profil

OBS: Der kan være lidt forskel på, hvordan appen ser ud afhængig af, hvilken type telefon, computer eller udgave af appen du bruger.

Håndter, hvem der kan finde dig på Snapchat

Det kan være en god idé at ændre dine indstillinger, så personer ikke kan finde dig  på Snapchat gennem dit telefonnummer eller din e-mail.

  1. Gå til dit chatfeed (talebobel-ikonet) 
  2. Klik ind på dit billede  øverst i venstre hjørne for at komme ind på din profil
  3. Klik på ’Indstillinger’ (⚙)
  4. Her kan du gøre sådan, at andre ikke kan finde dig gennem dit telefonnummer og din e-mail
    1. Vælg ‘Mobilnummer’ og slå ‘Lad andre finde mig ved hjælp af mit mobilnummer’ fra 
    2. Vælg ‘Email’ og slå ‘Gør det muligt at finde mig via min e-mailadresse’ fra

 

Privatlivsindstillinger

Det kan være en god idé at ændre dine privatlivsindstillinger, så du har kontrol over, hvem, der kan kontakte dig, se din historie og lokation. For at ændre dine privatlivsindstillinger, skal du gøre sådan her:

  1. Gå til dit chatfeed (talebobel-ikonet) 
  2. Klik ind på dit billede  øverst i venstre hjørne for at komme ind på din profil
  3. Klik på ’Indstillinger’ (⚙)
  4. Scroll ned til ‘Privatlivskontrol’
  5. Her kan du vælge fire kategorier,
    1. ‘Kontakte mig’ – her kan du vælge, at kun dine venner må kontakte dig
    2. ‘Se Min Historie’  her kan du vælge, at kun dine venner må se din historie. Du kan også tilpasse indstillingerne, så kun specifikke venner kan se din historie.
    3. ‘Se min lokation’ – her kan du vælge, hvem der kan se din lokation. Hvis du slår ‘Usynlighedsindstilling’, kan dine venner ikke se, hvor du er. Du kan også vælge, hvem af dine  venner, der skal se, hvor du er.
    4. ‘Se mig i Tilføj nu’  – her kan du slå fra, at du bliver vist i en anden Snapchatters ‘Tilføj nu’-funktion

Slet en snap fra din historie (My story)

Hvis du vil slette en Snap, du selv har delt i din story, skal du gøre sådan her:

  1. Gå til din story
  2. Åben den Snap, du gerne vil slette
  3. Hold Snappen inde eller klik på de tre små prikker øverst i højre hjørne (kommer an på, hvilken telefon du har).
  4. Klik på symbolet af skraldespanden eller ‘Slet’
  5. Klik på ’Slet’ i boksen, som vises
  6. Din Snap er nu slettet fra din historie

OBS: Vær opmærksom på, at nogle kan have set din Snap og eventuelt have taget et screenshot (et billede af skærmen) i den tid, din Snap har ligget i din historie. Hvis nogen deler dine billeder, skal du bede dem stoppe og evt. anmelde dem til snapchat. Se hvordan længere nede.

Slet en sendt snap, chatbesked eller samtale

Slet en sendt Snap
Hvis du vil slette en sendt snap du har sendt, skal du gøre sådan her:

  1. Hold fingeren inde på ‘Snappen’ i chatfunktionen, indtil du får mulighed for at trykke ‘Slet’.
  2. Klik derefter ‘Slet’

OBS: Vær opmærksom på, at dette kun virker, hvis modtageren ikke har åbnet snappen endnu. Nogle gange virker det heller ikke hvis modtageren bruger en anden version af snap.

Slet en chatbesked
Hvis du vil slette en chatbesked sendt i Snapchat, skal du gøre sådan her:

  1. Hold fingeren inde på beskeden, indtil du får mulighed for at trykke ‘Slet’
  2. Klik derefter ‘Slet’

OBS: Vær opmærksom på, at dette kun virker, hvis modtageren ikke har set beskeden endnu. Modtageren kan godt se, at du har slettet en besked.

Slet en hel samtale
Hvis du vil slette en hel samtale i Snapchat, skal du gøre sådan her:

  1. Hold fingeren på brugeren under dit chatfeed (talebobel-ikonet), indtil du får mulighed for at vælge ‘Chatindstillinger’.
  2. Herefter skal du klikke på ‘Ryd fra chatfeed’ og herefter ‘Ryd’.

Har modtageren taget et screenshot?
Hvis modtageren har taget et screenshot, altså et billede af skærmen, eller på anden måde gemt din Snap, så kan den kun slettes af personen selv.

  1. Sig til modtageren af snappen, at du vil have, at personen skal slette billedet.
  2. Hvis personen ikke vil slette billedet, er det en god idé at fortælle det til dine forældre eller en anden voksen, som du stoler på. Voksne kan være gode til at understrege alvoren over for modtageren.
  3. Anmeld dem evt. til snapchat. Se længere nede hvordan du anmelder.

Du kan også få hjælp af os i SletDet Rådgivningen.

Anmeld eller bloker andre brugere

Hvis du har modtaget ubehagelige beskeder eller billeder kan det være en god idé at tage screenshots inden du sletter, anmelder eller blokerer nogen.

Hvis du sletter en eller flere brugere på Snapchat, kan de ikke længere modtage dine Snaps. De vil dog stadig kunne sende Snaps til dig.

Hvis du blokerer en eller flere brugere på Snapchat, forhindrer du dem i at sende dig flere Snaps, chatbeskeder eller kunne se din historie.

For at slette, anmelde (rapportere) eller blokere en bruger, skal du gøre sådan her:

  1. Find brugeren, du ønsker at slette, anmelde eller blokere i dit chatfeed (talebobel-ikonet).
  2. Hold fingeren inde på den bruger (deres billede ikke på navnet), du ønsker at slette, anmelde eller blokere.
  3. Klik på ‘Administrer venskab’
  4. Vælg enten ‘Rapportér’, ‘Blokér’ eller ‘Fjern ven’
  5. Følg anvisningen på skærmen

OBS: Du kan også finde den person, du ønsker at fjerne, blokere eller anmelde i listen over ‘Mine venner’ under din profil

Anmeld andres My story, snaps eller billeder

Anmeld en ‘My story’:
Hvis du vil anmelde andres historie (My story), skal du gøre sådan her:

  1. Find den story, som du gerne vil anmelde
  2. Hold fingeren inde på story, indtil der dukker en lille pil op (^)
  3. Swipe op og vælg ‘Rapportér Snap’
  4. Vælg en årsag til, at du vil anmelde en anden brugers story
  5. Klik på ‘Slå op’
  6. Du har nu anmeldt

Anmeld en snap:
Hvis du vil anmelde en snap, som er blevet sendt til dig, skal du gøre sådan her:

  1. Hold fingeren inde på den snap, du har fået tilsendt, indtil der dukker en lille pil op (^)
  2. Swipe up og vælg ’Rapportér ’
  3. Vælg en årsag til, at du vil anmelde den snap, du har fået tilsendt
  4. Klik på ‘Slå op’
  5. Du har nu anmeldt

OBS: Du kan kun anmelde en snap, mens du åbner den. Ikke når du har åbnet den. Så bliver du nødt til enten at tage et screenshot eller anmelde brugeren.

Anmeld et billede:
Hvis du vil anmelde et billede, du har modtaget i en chat, skal du gøre sådan her:

  1. Klik på billedet (kort klik, ikke long press)
  2. Klik på de tre prikker øverst til højre
  3. Tryk ’Rapportér Snap’ og fortæl Snapchat, at du ønsker at anmelde billedet.

Du kan også anmelde andre problemer til Snapchat her

Glemt adgangskode

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du gøre sådan her:

  1. Tryk på ‘Har du glemt din adgangskode?’, når du skal logge ind
  2. Vælg, hvordan du vil nulstille din adgangskode − via e-mail eller via SMS
  3. Du modtager nu enten en e-mail med et link eller en sikkerhedskode på SMS.
  4. Indtast koden og klik på ‘Fortsæt’
  5. Vælg en ny adgangskode
  6. Klik på ‘Fortsæt’
  7. Du har nu fået en ny adgangskode

Hacking

Hvis du er blevet hacket, skal du gøre sådan her:

Hvis du stadig har adgang til din konto:
Hvis du stadig har adgang til din Snapchat-konto, er det en god idé at ændre din adgangskode hurtigst muligt. På den måde sikrer du, at din konto stadig er sikker. Du har også mulighed for at ændre dit brugernavn (dog kun 1 gang om året). Det kan du gøre under  ‘Indstillinger’.

Du kan ændre din kode her.

Hvis du ikke har adgang til din konto:
Hvis du ikke har adgang til din konto længere, kan du kontakte Snapchat her.

OBS: Du kan kun skrive på engelsk til Snapchat, så få eventuelt hjælp af en voksen.

  1. Under ‘Hvad kan vi hjælpe dig med?’ skal du klikke på ‘Jeg tror, at min konto er blevet kompromitteret’
  2. Udfyld formularen med dit brugernavn, e-mail og mobilnummer
  3. Under ‘Hvilke informationer skal vi have?’, skal du skrive en besked til Snapchat. Du kan fx skrive “Hi Snapchat. My account has been hacked. I’m not able to log in and reset my password or my e-mail. Can you please help me reset my account?”.
  4. Klik på ‘Send’
  5. Du har nu anmeldt hackingen til Snapchat, og du vil blive kontaktet af Snapchat hurtigst muligt. Bed evt. dine venner og din familie om at anmelde hackingen også.

Slet profil fra Snapchat

Hvis du vil slette din profil på Snapchat, skal du bruge en computer. Du kan ikke slette din profil over appen på telefonen.

Du sletter din profil på Snapchat sådan her:

  1. Gå til Snapchats sletteside
  2. Skriv dit brugernavn og din adgangskode
  3. Klik på ’Log ind’
  4. Indtast dit brugernavn og din adgangskode igen
  5. Klik på ’Fortsæt’
  6. Du har nu slettet din profil på Snapchat

OBS: Vær opmærksom på, at Snapchat gemmer din profil i 30 dage, hvor den ikke vil være synlig for andre. Men hvis du logger ind igen med dit brugernavn, så genskabes profilen. Log derfor ikke ind, hvis du fortsat gerne vil slette din profil.

(Siden er sidst opdateret d. 03-05-2022)