• På mailen behandler vi din henvendelse fortroligt, og vores rådgivere har tavshedspligt. Det betyder, at vi ikke fortæller om din sag til andre.
  
  
• Vi spørger om din e-mail for at kunne svare dig direkte. Vi indsamler også data om alder og køn fra de personer, som kontakter os. Det gør, at vi kan danne os et billede af, hvem der er udsat for ubehagelige oplevelser online.
  
  
• Hvis du gerne vil være anonym, kan du kontakte os på chat. På vores chat er du 100% anonym.
  
  
• Vores rådgivere har underretningspligt. Det betyder, at vores rådgivere ifølge loven skal fortælle det til kommunen eller politiet, hvis de bliver bekymrede for dig (fx hvis du fortæller, at du bliver udsat for vold eller omsorgssvigt).

Vores rådgivere er klar til at hjælpe dig med din digitale problematik. Alle rådgiverne arbejder i Red Barnet og er uddannede i at kunne lytte og besvare dine spørgsmål. Rådgiverne har alle et indgående kendskab til de svære situationer, der kan opstå på nettet. Læs mere om vores rådgiverne.

Hvis du skriver til os kan vi hjælpe dig, hvis du har oplevet noget på nettet, som du ikke ved, hvordan du skal håndtere. Det kan fx være:

• Hvis du har oplevet noget ubehageligt, når du har skrevet med andre på nettet.
  
  
• Hvis du har været ude for mobning og krænkelser på nettet.
  
  
• Hvis du har haft en oplevelse, som er svær at gå med alene.

Red Barnet skal følge databeskyttelsesloven og GDPR. Det betyder, at Red Barnet skal fortælle dig, hvilke personoplysninger, vi har om dig (det kan fx være navn eller mailadresse), samt oplyse dig om, hvilke rettigheder du har, når vi håndterer dine data. Læs mere om dine rettigheder, vores databehandling og persondatapolitik her.