Instagram

Få hjælp til Instagram her

Her kan du få hjælp til at:

OBS: Der kan være lidt forskel på, hvordan appen ser ud afhængig af hvilken type telefon, computer eller udgave af appen du bruger.

Nederst på denne side kan du også se nogle af de spørgsmål omkring Instagram, som andre børn og unge har spurgt os om. Du kan også læse vores svar.  

Indstil dine privatindstillinger

Det kan være en god idé at tage kontrol over dit privatliv på nettet. Husk du har altid ret til ikke at svare, hvis du bliver kontaktet af nogen du ikke kender og du skal aldrig gøre eller skrive noget du ikke har lyst til. På Instagram kan du gøre sådan her:

Gør din profil privat

  1. Gå ind på din Instagram profil (dit profilbillede nederst til højre)
  2. Klik på de tre streger øverst til højre
  3. Klik på ’Indstillinger’ (⚙)
  4. Klik på ’Privatindstillinger’ (🔒)
  5. Her kan du
    • Gøre din profil privat (Privat konto 🔒)
    • Under ‘Skjulte ord’ (👁) kan du skjule stødende kommentarer og indhold, skjule beskedanmodninger med stødende indhold, begrænse uønskede beskeder og kommentarer 
    • Under ‘Grænser’ eller ‘Begrænsninger’ kan du begrænse kommentarer og beskeder, hvis du føler dig chikaneret
    • Under ‘Opslag’ og ‘Omtaler’ (@) kan du indstille hvem der kan tagge eller omtale dig og skjule antal likes på andres billede
    • Under ‘Guider’ (📰) kan du indstille om andre kan bruge dine opslag i fx vejledninger

OBS: Under ‘Indsillinger’ (⚙) kan du indstille en superviserende konto dvs. en konto der ‘holder øje’ med det du ser. Det kan være godt at tale med dine forældre om denne funktion.

Begræns eller tillad ømtåleligt indhold

  1. Gå ind på din Instagram profil (dit profilbillede nederst til højre)
  2. Klik på de tre streger øverst til højre
  3. Klik på ’Indstillinger’ (⚙)
  4. Klik på ’Konto’
  5. Klik på ’Kontrol af ømtåleligt indhold’
  6. Her kan du indstille om du vil tillade indhold, som Instagram har markeret som ’ømtåleligt’. Det kan fx kan være billeder med nøgenhed. Husk at Instagram måske synes at nogle konti du følger har ‘ømtåleligt indhold’, som du ikke er enig i. Det kan du overveje når du laver denne indstilling.

Gør din profil sikker

  1. Gå ind på din Instagram profil (dit profilbillede nederst til højre)
  2. Klik på de tre streger øverst til højre
  3. Klik på ’Indstillinger’ (⚙)
  4. Klik på ’Sikkerhed’
  5. Her kan du
    • Gennemgå din profils sikkerhed (sikkerhedskontrol)
    • Slå totrinsgodkendelse til
    • Finde flere sikkerhedsindstillinger

Slet eget billede eller video

Hvis du vil slette et billede eller en video, som du selv har delt på Instagram, skal du gøre sådan her:

  1. Klik på billedet eller videoen, som du vil have slettet.
  2. Klik på de tre små prikker. De tre prikker er enten i øverste højre hjørne eller under billedet eller videoen. Det kommer an på, hvilken telefon, du har.
  3. Vælg ’Slet’ (🗑)
  4. Nu spørger Instagram, om du vil slette billedet
  5. Klik på ‘Slet’. Du vil kunne fortryde din sletning inden for 30 dage. Efter 30 dage bliver billedet slettet permanent.
    1. For at gendanne dit billede skal du vælge de tre streger øverst > din aktivitet (🕗) > slettet for nylig (🗑) > de tre prikker > gendan.
    2. Nu sender Instagram dig en mail eller sms med en kode. Indtast koden
  6. Du kan også vælge at klikke på ‘Arkivér’, så bliver opslaget skjult fra din profil og gemt i dit arkiv, men ikke slettet permanent.

OBS: Hvis andre har delt dit billede eller din video videre, vil det ikke være nok at slette det fra din egen profil. Bed dem der har delt om at slette det med det samme.

Hvis andre har delt dit billede eller din video videre og ikke vil slette det selv, bliver du nødt til at anmelde billedet eller videoen for at få det slettet. Det kan du læse mere om under ”Anmeld andres billede eller video” nedenfor.

Anmeld andres billede eller video

Hvis du finder et billede eller en video på Instagram, som du er på, og som du gerne vil have slettet, er der forskellige ting, du kan gøre.

Hvis du kender personen, så er det en god idé først at spørge personen, om de vil slette det. Hvis de ikke vil det, så bliver du nødt til at anmelde billedet eller videoen, som du gerne vil have slettet, til Instagram.

Hvis du har en Instagram-profil:
Du kan anmelde et billede eller en video til Instagram sådan her:

  1. Find billedet eller videoen, du vil anmelde
  2. Klik på de tre små prikker over billedet
  3. Klik på ‘Anmeld’
  4. Vælg en årsag til at du gerne vil anmelde. Det er vigtigt at du vælger den rigtige grund, da Instagram bruger din anmeldelse til at forbedre fællesskabet for alle.

Hvis du ikke har en Instagram-profil – eller hvis den anden bruger har blokeret dig:
Du anmelder et billede eller en video til Instagram sådan her:

  1. Gå til Instagrams anmeldelsesside fra en computer
  2. Udfyld felterne på anmeldelsessiden
  3. Når du anmelder til Instagram, er det vigtigt, at du skriver, hvorfor billedet eller videoen skal slettes. Det kan fx være, fordi det er imod Instagrams regler om nøgenbilleder, eller at det er et billede/en video, der bruges til mobning. Skriv, hvorfor billedet eller videoen skal slettes under ‘Yderligere oplysninger’ i anmeldelsesformularen.

Fjern dit 'tag' fra et billede eller en video

Hvis der er en, der tagger dig i et billede eller en video, som du ikke vil være tagget i, kan du fjerne tagget. Ved at fjerne tagget vil billedet eller videoen ikke blive forbundet direkte med din profil, men man vil stadig kunne finde billedet på Instagram.

Hvis du har fundet et billede eller en video af dig selv på Instagram, som du synes er i orden ligger på Instagram, men som du ikke vil være tagget i, kan du fjerne tagget sådan her:

  1. Klik på billedet eller videoen
  2. Klik på de tre små prikker i højre hjørne
  3. Klik på ‘Tagmuligheder’
  4. Klik på  ‘Fjern mig fra opslaget’ eller ‘Skjul på min profil’. Hvis du vælger den første bliver  opslaget også fjernet fra din profil.

Du kan finde flere vejledninger i at skjule og fjerne tags på Instagrams hjemmeside  eller ved at klikke ‘Læs mere’ under ‘Tagmuligheder’.

Bloker, begræns eller anmeld en konto

For at blokere eller anmelde en konto, skal du gøre sådan her:

  1. Find den bruger, som du gerne vil blokere og gå til deres profil
  2. Klik på de tre små prikker øverst i højre hjørne
  3. Vælg enten ‘Bloker’ eller ‘Anmeld’
  4. Nu spørger Instagram om det er kontoen eller et opslag, du vil anmelde. Vælg ‘Anmeld konto’
  5. Vælg en årsag til, at du gerne anmelde brugeren eller klik på ‘Bloker’ for at bekræfte.
    1. Du kan også vælge ‘Begræns’. Når du begrænser en bruger, er det kun den begrænsede bruger, der kan se deres kommentarer til dine opslag. Du kan ikke længere se den begrænsedes kommentarer, beskeder og historie. Du gør personen “usynlig” for dig. Du fjerner en begrænsning ved at klikke på de tre små prikker øverst i højre hjørne på profilen og klikke på ‘Fjern begrænsning’.
  6. Nu er brugeren blokeret eller anmeldt
    1. Hvis du har anmeldt vil Instagram sende dig besked når din anmeldelse er behandlet
    2. Hvis du ønsker at fjerne blokeringen igen, skal du søge på brugerens brugernavn og klikke på ‘Fjern blokering’. Du kan også gøre det via din profil under ‘Privatlivsindstillinger’ og ‘Blokerde konti’
OBS: Vær opmærksom på at, hvis du blokerer nogen, der følger dig, fjerner du dem også som følger.

Anmeld en Reel

Hvis du finder en Reel med upassende indhold, som du ønsker at anmelde skal du gøre sådan her:

  1. Find den Reel du ønsker at anmelde
  2. Klik på de tre prikker til højre
  3. Klik på ‘Anmeld’
  4. Vælg en årsag til at du gerne vil anmelde og klik på ‘Indsend anmeldelse’
  5. Reel’en er nu anmeldt

Rapporter et problem

Hvis du gerne vil rapportere et problem fx at en konto er blevet fjernet eller noget andet kan du gøre det via din profil. Du gør sådan her:

  1. Gå ind på din profil
  2. Klik på de tre streger øverst til højre
  3. Gå ind i indstillinger (⚙)
  4. Klik på ‘Hjælp’ og ‘Rapportér et problem’
  5. Vælg hvilket problem du gerne vil anmelde fx ‘Der er noget der ikke virker’
  6. Forklar nu Instagram hvad der er galt. Du kan godt skrive på dansk. Vedhæft evt. et billede hvis det er relevant.
  7. Klik på ‘Send’.
  8. Du har nu rapporteret problemet og Instagram hjælper dig så hurtigt de kan.

OBS: Når du går ind på ‘Rapportér et problem kan du vælge at slå funktionen ‘Ryst telefonen for at rapportere et problem’ til. Så kan du ryste din telefon hvis du ser noget stødende, du gerne vil anmelde.

Glemt kodeord

Har du glemt dit kodeord til Instagram, kan du forsøge at nulstille din adgangskode sådan her:  

  1. Åben Instagram-appen og klik på ‘Glemt adgangskode?’
  2. Indtast dit brugernavn, e-mail eller telefonnummer og klik på ‘Log på med Facebook’
  3. Klik på ‘Næste’ og følg vejledningen på skærmen
  4. Du modtager et link til at nulstille din kode på enten mail eller sms 
  5. Se længere nede på siden, hvad du skal gøre hvis du ikke kan huske dit brugernavn eller har mistet adgangen til din e-mail.

Anmod om hjælp fra venner. 
Instagram har en funktion hvor du kan anmode to af dine følgere om hjælp hvis du mister adgang til din konto. Det kan du gøre sådan her:

  1. Find siden ‘Request help from friends’u
  2. Klik på ‘Næste’
  3. Vælg to venner du vil anmode om hjælp og klik på næste
  4. Dine venner modtager en notifikation, de skal reagere på indenfor 48 timer (de får ikke adgang til din konto)
  5. Det kan være en god idé at skrive eller ringe til dine venner og sige at du har sendt en anmodning, så de ved at det er dig og ikke en der prøver at få adgang til din konto.

Du kan få mere hjælp her, hvis du har mistet adgang til din konto. Se også længere nede på denne side, hvad du gør, hvis du har mistet adgang til din e-mail eller er blevet hacket.

Glemt e-mail eller brugernavn

Har du glemt din e-mail eller brugernavn til din Instagram-konto, er der flere ting, du kan gøre:

  1. Ændr din email. Hvis du stadig har adgang til din profil, kan du klikke på ‘Rediger profil’ og ændre din e-mail til én, du har adgang til
  2. Genvind adgang til din e-mail. Hvis du ikke har adgang til din e-mail, kan du forsøge at kontakte din e-mail udbyder eller klikke på ‘Glemt kodeord?’ på din e-mail. På den måde kan du forhåbentligt få adgang til din e-mail igen.
  3. Indsend en supportanmodning. Hvis du ikke har adgang til din konto kan du sende en supportanmodning sådan her:
    1. Åben Instagram-appen og klik på ‘Glemt adgangskode?’
    2. Indtast dit brugernavn og klik på ‘Næste’
    3. Klik på ‘Kan du ikke nulstille din adgangskode?
    4. Følg vejledningen på skærmen for at sende din supportanmodning

Du kan læse mere her om, hvad du kan gøre, hvis du har mistet adgangen til din konto.

Hacking

Hvis du er blevet hacket på Instagram, kan det være en fordel at gøre sådan her: 

  1. Ændre kodeord. Hvis du stadig har adgang til din konto, bør du ændre dit kodeord. Du bør også ændre dit kodeord til din e-mail og dine andre sociale medier.
  2. Gendan din e-mail. Du har muligvis modtaget en e-mail fra Instagram om, at din e-mail er blevet ændret. Benyt linket i e-mailen fra Instagram til at gendanne din e-mail.  
  3. Anmeld din konto. Hvis du ikke har adgang til din Instagram, skal du anmelde kontoen til Instagram. Fx gennem en vens konto.
  4. Sikkerhedskode
    1. Åbn Instagram-appen på din telefon
    2. Indtast din e-mail
    3. Klik på ‘Glemt kodeord’
    4. Klik på ‘Har du brug for mere hjælp?’
    5. Klik på ‘Send sikkerhedskode’. Har du ikke adgang til den e-mail eller det telefonnummer, der er angivet, kan du klikke på ‘Jeg har ikke adgang til denne e-mail eller dette telefonnummer’. Følg vejledningen på skærmen.
    6. Du får nu tilsendt en kode til den e-mail eller telefon, som er knyttet til kontoen
    7. Indtast sikkerhedskoden i feltet
    8. Indtast dine oplysninger
    9. Klik på ‘Anmod om support’
  5. Verificer din identitet. Når du har indsendt din supportanmodning, bliver du bedt om at verificere din identitet. Du skal følge de instrukser, som Instagram giver dig. Du skal fx tage et billede af dig selv med en håndskreven kode samt indtaste den e-mail, du brugte til at oprette Instagram med. Herefter hjælper Instagram dig med at gendanne din konto.

Du kan læse mere her om hvad du kan gøre, hvis din konto er blevet hacket.

Deaktiver din profil

Hvis du gerne vil deaktivere din profil på Instagram, skal du gøre sådan her: 

  1. Log ind på Instagram  via din computer. Det er nemmere end at gøre det fra appen 
  2. Klik ind på din profil 
  3. Klik på ‘Rediger profil’ 
  4. Klik på ‘Deaktiver min konto midligertidigt’ nederst på siden 
  5. Vælg, hvorfor du gerne vil deaktivere din konto 
  6. Indtast din adgangskode 
  7. Klik på ‘Deaktiver konto midlertidigt’ 
  8. Nu er din konto deaktiveret, så andre profiler har ikke adgang til din profil, billeder, opslag osv. De vil dog stadig kunne se dine kommentarer. Hvis du logger ind igen, vil din profil være synlig for andre igen.

Slet din Instagram-profil

Hvis du vil slette hele din profil på Instagram, er det lettest at bruge en computer og ikke appen. 

Du sletter din profil sådan her:

  1. Gå ind på Instagrams sletteside (du kan kun i nogle tilfælde slette profilen via appen under ‘Indstillinger’ (⚙) og ‘Konto’)
  2. Log ind med dit brugernavn og adgangskode
  3. Vælg grunden til, at du gerne vil slette din profil 
  4. Skriv din adgangskode for at bekræfte
  5. Klik på ‘Slet min konto permanent’
  6. Din profil på Instagram er nu slettet

OBS: Vær opmærksom på, at du ikke kan genskabe din profil. Når du sletter din konto, vil din profil, dine billeder og videoer, kommentarer og dine følgere blive fjernet permanent. Du kan ikke oprette en profil med samme brugernavn igen eller føje det til en anden konto, efter du har slettet din konto.

Værd at vide om Instagram

Du kan oprette en profil på Instagram, når du er 13 år.

Grunden til aldersgrænsen på 13 år er, at der i USA (hvor Instagram og Facebook er lavet) er en lov, som kort fortalt siger, at man ikke må vise reklamer til og indsamle oplysninger fra personer under 13 år.

Når man har en profil på et socialt medie, får man ofte vist reklamer ud fra, hvordan man bruger profilen, fx hvad man liker, eller hvilke videoer man bruger tid på at se. Hvis man eksempelvis synes godt om et spil, kan man også få reklamer om at købe ting, der handler om det spil. Derfor kan man sige, at aldersgrænsen er til for at beskytte børn og unge.

Du kan se vores video om aldersgrænser her.

Vi kender ikke et program eller en app, hvor du faktisk kan se, hvem der har set dine billeder på Instagram. Man kan forsøge at downloade forskellige apps, men de kan for det meste kun give dig indsigt i, hvem der følger dig og liker dine ting osv. Ikke hvem, der bare har set dine billeder.

Det er en af grundene til, at vi her på SletDet Rådgivningen opfordrer til, at man har en privat profil på Instagram, hvor du skal godkende følgere, før de kan se dine billeder. På den måde har du selv lidt kontrol med, hvem der kan se billederne.

Hvis du har en åben profil, og især hvis du bruger mange hashtags, så kan alle se dine billeder – og bagsiden er dermed, at der er større risiko for, at folk med dårlige hensigter, fx kopierer dine billeder og misbruger dem.

Det eneste, du med sikkerhed kan sige, er, at alle dem, der ‘synes godt om’ eller kommenterer dit billede selvfølgelig har set det. Men mange kan jo have set det uden at ”synes godt om” eller kommentere.

Derudover findes der også apps, som kan fortælle, hvem der har været inde på din profil, men de apps kender vi desværre ikke. Hvis du gerne vil se, hvem der har kigget på dine billeder, kan du måske prøve at søge på google eller spørge nogle af dine venner, hvilke apps de måske bruger?

(Siden er sidst opdateret d. 09-01-2023)