Twitch

Få hjælp til Twitch

Her kan du få hjælp til at:

  • Anmelde en bruger
  • Blokere en bruger
  • Anmelde eller blokere en bruger på ‘Whisper’
  • Håndtere hacking

OBS: Der kan være lidt forskel på, hvordan appen ser ud afhængig af, hvilken type telefon, computer eller udgave af appen du bruger.

Anmeld en bruger

Hvis du vil anmelde en bruger, skal du gøre sådan her:

Fra computeren:

  1. Find den bruger, du ønsker at anmelde
  2. Klik på de tre små prikker i højre hjørne af den bruger, du ønsker at anmelde.
  3. Klik på ‘Anmeld *brugernavn*’
  4. Nu åbnes en ‘Anmeld bruger’-formular
  5. Vælg en årsag og klik næste
  6. Følg vejledningen indtil du kan klikke på ‘Indsend rapport’
  7. Du har nu anmeldt brugeren

Fra mobilen:

  1. Find den bruger, du ønsker at anmelde
  2. Klik på de tre små prikker øverst i højre hjørne
  3. Klik på ‘Anmeld *brugernavn*’
  4. Vælg en grund til, at du ønsker at anmelde brugeren
  5. Forklar i feltet, hvorfor du ønsker at anmelde brugeren. Vær så detaljeret som muligt.
  6. Klik på ‘Send’
  7. Du har nu anmeldt brugeren

Bloker eller anmeld en bruger på 'Whisper'

Hvis du vil blokere eller anmelde en bruger på ‘Whisper’, skal du gøre sådan her:

Fra computeren:

  1. Find den Whisper-chat, du ønsker at blokere eller anmelde
  2. Klik på det lille ‘tandhjul’ øverst i højre hjørne af Whisper-chatten
  3. Vælg mellem:
    1. ‘Bloker’, hvis du ønsker at blokere vedkommende, så personen ikke kan kontakte dig mere.
    2. ‘Anmeld’, hvis du ønsker at anmelde brugeren i tilfælde af fx trusler, eller hvis vedkommende skriver krænkende beskeder til dig
  4. Klik ‘Blokér’ eller ‘Anmeld’ for at bekræfte

Fra telefonen:

  1. Find den Whisper-chat, du ønsker at blokere eller anmelde
  2. Klik på det lille ‘tandhjul’ ved siden af brugernavnet
  3. Vælg enten ‘Blokér’ eller ‘Anmeld’
  4. Klik på ‘Ja’ for at bekræfte
  5. Vælg en grund til, at du vil blokere eller anmelde chatten

Hacking

Hvis du er blevet hacket på Twitch, skal du gøre sådan her:

  1. Slet dine konto-oplysninger. Log ind på dette link og slet dine dankort-oplysninger, så der ikke kan blive købt noget for dine penge.
  2. Ændre dit kodeord. Hvis du har adgang til din konto, er det vigtigt, at du ændrer dit kodeord. Hvis du ikke kan huske dit kodeord, kan du nulstille og lave et nyt kodeord.
  3. Tjek den e-mail, der er koblet til din konto. Hvis du stadig har adgang til din konto, skal du tjekke om den e-mail, der er koblet til kontoen, stadig er den samme. Du kan tjekke din e-mail her. Hvis den ikke er det, bør du ændre den tilbage til den e-mail, som du har adgang til.
  4. Ændre kodeordet til din e-mail. For at sikre din Twitch-konto, kan du ændre dit kodeord til den e-mail, der er koblet til din konto. På den måde sikrer du, at hackere ikke kan tilgå din e-mail.
  5. Tilføj Two-factor Authentication. Two-factor Authentication er en måde at sikre din konto på, så du skal logge ind to gange i stedet for en. På den måde kan du sikre, at det kun er dig, der har adgang til din konto. Du kan ændre til Two-factor Authentication her.
  6. Kontakt Twitch. Hvis du stadig ikke har kontrol over din konto, bør du kontakte Twitch. Det kan du gøre ved at udfylde denne formular og forklare, hvad problemet er. Husk at din besked skal være på engelsk.

(Siden er sidst opdateret d. 03/05-2022)